Política de reembolso

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS BEERITY

En Beerity trabajamos con productos frescos, delicados y elaborados de manera artesanal. Cada arreglo es único y elaborado especialmente para cada cliente, por lo que manejamos políticas específicas para garantizar una experiencia justa y transparente.

No se aceptan devoluciones de arreglos florales

Debido a la naturaleza perecible de las flores y al trabajo artesanal que implica cada diseño, no realizamos devoluciones ni cambios una vez entregado el pedido.

Variación natural de flores y tonos

Las flores están sujetas a disponibilidad y temporada, por lo que los tonos pueden variar ligeramente manteniendo siempre:

  • el estilo

  • la composición

  • la calidad Beerity

Estas variaciones no califican como motivo de devolución o reembolso.

Reembolsos por cancelación

  • Debido a que los arreglos florales requieren planificación, compra anticipada de insumos frescos y elaboración artesanal personalizada, Beerity no ofrece reembolsos por cancelación bajo ninguna circunstancia, incluso si el pedido aún no ha sido elaborado.

    Una vez realizado el pago, el pedido queda confirmado y reservado.

  • Si el pedido ya está elaborado o en ruta, no aplica reembolso.

  • Si se pagó por transferencia y el valor no se refleja, el pedido no será despachado.

No se generan reembolsos por ausencia del receptor

El repartidor esperará máximo 8 minutos.
Si en el punto de entrega:

  • no contestan la llamada,

  • no pueden recibir,

  • dieron dirección incorrecta,

  • o no hay quien reciba,

el pedido regresará al local sin derecho a reembolso.
El cliente puede reprogramar el envío pagando un nuevo costo de entrega.

Pagos y confirmación

  • Todos los pedidos se elaboran solo con pago confirmado al 100%.

  • En pagos con transferencia, el banco debe reflejar los fondos para continuar con la elaboración.

  • No se reservan flores ni se agenda si no existe confirmación.

Mensajes en la tarjeta

Si el cliente no envía el texto para la tarjeta al momento de la compra, el pedido será entregado sin mensaje.
Esto no califica para cambios ni reembolsos.

Reembolsos por errores de Beerity

Si ocurriera un error comprobado por parte de Beerity, como:

  • diseño equivocado,

  • pedido no elaborado,

  • error en fecha diferente a la solicitada,

Beerity ofrecerá:

  1. Reemplazo del arreglo, o

  2. Nota de crédito por el valor pagado (válida 90 días).

Los reembolsos directos se evaluarán según el caso.

Condiciones especiales

Beerity no se responsabiliza por:

  • daños causados por manipulación del cliente,

  • exposición al calor,

  • falta de agua en el florero,

  • factores externos posteriores a la entrega.

Contacto para soporte

Para cualquier duda o situación, puedes comunicarte directamente con nuestro equipo:
WhatsApp: +593 99 948 7908
Email: equipoventas@beerity.store

Estamos aquí para ayudarte 💗🐝